CGU programme de Fidélité Lidl Vins
Préambule :
Les présentes CGU (conditions générales d’utilisation) ont pour but d’encadrer le fonctionnement du programme de fidélité Lidl Vins.
Le Programme Fidélité Lidl Vins a pour objet d’attribuer à ses membres des avantages sous forme de points, convertis en bons de réduction, en fonction des achats réalisés sur le site Lidl Vins.
Article 1 - Conditions d’éligibilité
Le Programme de fidélité est proposé à tout client, personne physique, âgée de 18 ans minimum. Les personnes morales sont exclues du Programme.
Un client ne peut souscrire qu’une seule fois au Programme.
L’adhésion au Programme de fidélité Lidl Vins est gratuite.
Article 2 - Adhésion au programme
L’adhésion au Programme se fait uniquement en ligne sur le site internet lidl-vins.fr dans les conditions suivantes :
- Si le client possède déjà un compte sur le site lidl-vins.fr et qu’il souhaite adhérer au Programme : il devra cocher la case suivante lors de son passage de commande : "Je m’inscris et j’accepte les CGU du programme de fidélité "cave à points"».
- Si le client ne possède pas encore de compte sur le site lidl-vins.fr : le client devra créer un compte sur le site lidl-vins.fr et cocher la case : "Je m’inscris et j’accepte les CGU du programme de fidélité «cave à point»». Le client devra donc transmettre les données suivantes à la création de son compte pour adhérer au Programme :
- le nom
- le prénom
- la date de naissance
- l’adresse e-mail
- le mot de passe de compte
Article 3 - Responsabilité du Membre
Le Membre garantit l’exactitude de toutes les informations données, et il sera seul responsable de toute information erronée, incomplète ou périmée. L’usurpation d’identité est passible de sanctions pénales.
En cas de changement d’adresse, il peut le faire directement depuis son espace personnel, ou en contactant le service clients Lidl via le formulaire de contact.
Le Membre s’engage à utiliser le Programme conformément aux dispositions visées dans les présentes CGU.
Article 4 - Responsabilité de Lidl
Lidl assure au titre d’une obligation de moyens, la gestion du Programme de Fidélité Lidl Vins ainsi que la fourniture des offres associées.
Lidl ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de dysfonctionnement du Programme, résiliation ou suspension du Programme.
Lidl ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect qui résulterait, d'une façon quelconque, d'une connexion au site.
De plus, Lidl ne peut être rendu responsable des défaillances techniques, en particulier de défaillances du réseau, électriques ou informatiques. Il appartient au Membre de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte. La connexion de toute personne au site se fait sous son entière responsabilité.
Article 5 – Protection des données
En s’inscrivant au Programme de fidélité, le client accepte que Lidl traite ses données pour l’envoi d’informations spécifiques et la gestion de sa cave à points. Pour en savoir plus sur la gestion des données personnelles et vos droits, veuillez vous référer à la page Protection des données .
Article 6 - Fonctionnement du Programme
Le programme permet aux membres de cumuler des points lors d’achat en ligne sur lidl-vins.fr. Le cumul des points commence à partir de la première commande et donne droit à des bons de réduction utilisables dès la deuxième commande sur le site lidl-vins.fr.
Vos points Lidl Vins sont valables 120 jours, à partir de la date d'achat. Vous pouvez cumuler vos points sans que cela ne prolonge la date d'expiration initiale.
Les points cumulés sont crédités sur le compte du Membre, disponibles dans la rubrique « Mon compte – mes points ».
6.1 Gain de points
Tous les Produits proposés à la vente sur Lidl-vins.fr donnent droit au cumul de Points et donc à la conversion automatique en bons de réductions en euros lors du passage de commande.
Les points sont obtenus selon le barème suivant : 1€ dépensé = 1 point cumulé.
Les points seront automatiquement convertis en euros, selon le barème 1 point = 0,02€.
Certains Produits bénéficieront d’un barème différent, à l’avantage du Membre et lui permettront de cumuler plus de points.
Les frais de port n’entrent pas dans le barème de calcul et n’octroient pas de points au Membre.
Les points cumulés pour chaque unité achetée sont indiqués sur les fiches de chaque produit.
Dans son panier le Membre retrouvera le montant total de points qu’il obtiendra s’il va jusqu’à la confirmation de sa commande.
Les points cumulés par le Membre sont crédités sur son solde de points dès la validation du paiement et visibles sur le mail de confirmation de la commande.
6.2 Utilisation des points
Dès lors que le Membre a cumulé des points, il peut les utiliser au moment du paiement de sa commande, en cliquant sur le bouton « Utiliser mes points ».
Le Membre peut utiliser ses points convertis automatiquement en bons de réductions pour payer sa commande et les frais de port correspondant.
La totalité de la commande incluant les frais de port ne peut être réglée en intégralité avec le bon de réduction dont le Membre dispose. Un minimum de 5 euros restera à payer par paiement bancaire par le Membre.
L’utilisation des points, convertis en bon de réduction, ne peut pas être fractionnée, le bon de réduction devra être dépensé dans son intégralité.
Exemple :
Le Membre a 250 points de fidélité soit 5€ de bon de réduction ;
- Si son panier est de 9,98€ (frais de ports compris) il pourra alors utiliser 4,98€ en bon de réduction et devra s’acquitter du minimum de 5€ par paiement bancaire. Il lui restera donc un solde de 0,02 centimes d’euros soit 1 point de fidélité.
- Si son panier est de 100€ (frais de ports compris), il devra alors utiliser l’intégralité de son solde de points. Il devra donc dépenser son bon de réduction de 5€ et devra s’acquitter des 95€ restants par paiement bancaire.
6.3 Utilisation abusive ou frauduleuse du Programme Fidélité
En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse du Programme Fidélité Lidl Vins ou si Lidl a des motifs raisonnables de soupçonner que les transactions effectuées par un Membre ou un tiers agissant pour le compte d’un Membre sont frauduleuses, Lidl se réserve le droit d’annuler la(les) commande(s) ainsi que la totalité des points fidélité obtenus par le client sans compensation d'aucune sorte. Lidl se réserve également le droit d’engager toute action, notamment judiciaire, qu’elle jugerait utile.
De plus, Lidl se réserve la possibilité de ne pas donner suite à la commande d'un Membre pour lequel une(des) fraude(s) serai(en)t déjà survenue(s). Lidl conserve, en toute hypothèse, la propriété des articles livrés jusqu'au paiement intégral du prix par le Membre.
- 6.4 Retour et remboursement
A la demande du Membre, en cas d’annulation, retour total ou partiel de la commande, sous les 30 jours mentionnés dans les CGV, le Membre est remboursé de sa commande en euros et les Points correspondants à cette commande sont annulés.
Toutefois, si le Membre a utilisé un bon de réduction pour payer une partie de sa commande, ce bon lui est restitué sous forme de points de fidélité qui seront ensuite convertis en bon de réduction lors de sa prochaine commande.
Article 7 - Parrainage & Newsletter
- Parrainage
Chaque membre a la possibilité de parrainer au maximum 15 personnes.
Le Parrain et le filleul cumulent chacun 250 points soit l’équivalent de 5euros seront offert au parrain et au filleul après que le filleul ait passé sa première commande sur le site lidl-vins.fr
Une même adresse mail ne peut pas être renseignée plusieurs fois.
- Newsletter
Lors de l’inscription à la Newsletter le membre bénéficie de 100 points, soit l’équivalent de 2euros, à utiliser sur le site lidl-vins.fr
Pour bénéficier de ces points l’utilisateur doit être membre du programme de fidélité "Cave à points" lors de son inscription à la newsletter.
Les points ne peuvent être crédités qu’une seule fois par compte.
Article 8 - Modification/ arrêt du programme Fidélité
Lidl Vins se réserve le droit d’arrêter le Programme ou de le modifier à tout moment, sans indemnisation, sous réserve d’en informer les Membres par courrier ou email et en ligne en respectant un préavis minimum de 30 jours. Les modifications pourront notamment porter sur :
Le barème des points
Les modalités d’utilisation des points
Fonctionnement du programme
Les CGU du programme de fidélité
En cas d’arrêt du Programme, les Membres pourront utiliser leurs points dans un délai de 30 jours.
Article 9- Désinscription du Programme fidélité
Le membre peut décider à tout moment de se désinscrire du programme de fidélité Lidl Vins.
Pour cela, le membre devra se désinscrire depuis son espace client, dans l’onglet « programme de fidélité », en décochant « Je m'inscris et j'accepte les CGU du programme de fidélité "La cave à points" »
Article 10 - Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises à l’application du droit français.
Article 11- Contact/ Réclamations/ Litiges
Pour toute question au sujet du fonctionnement du programme de fidélité, le client peut contacter le service client en complétant le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : www.lidl-vins.fr/contact.
Toute réclamation ou litige au sujet du fonctionnement du programme de fidélité fera l’objet d’une tentative de résolution amiable. En cas d’échec de cette phase amiable, le contentieux sera porté devant les tribunaux français compétents.